港北区にお住いの方々のニーズに応えたい【おそうじ本舗綱島西店】

矢野 博之 代表：神奈川県横浜市港北区でハウスクリーニング業を営んでいます。
もしかしたらご存知あるかもしれませんが、"おそうじ本舗"のフランチャイズ店です。

矢野 博之 代表：元々サラリーマンだったのですが、ハウスクリーニングは、時代のニーズに合っていると思ったので脱サラして、ハウスクリーニング業を始めました。
今はどの地域も共稼ぎ世帯や一人暮らしの高齢者世帯が増えていますよね。
共稼ぎの世帯は、仕事と家事のバランスを取ることが難しいでしょうし、高齢者の方々は、子どもが独立し、一緒に住んでいないケースがほとんどです。
となると、お掃除をするにも一苦労だという声を良く聞きます。
そういった方々のお声に応えるべく、ハウスクリーニングを職としました。

矢野 博之 代表：私は港北区にずっと住んでいまして、地域密着型でお家に関するお困りごとを解決したいと思っていました。
なので、港北区の綱島を拠点としました。

運営するのに苦労したことは、お掃除の知識を身に着けることです。
お掃除は一見簡単なように見えるかもしれませんが、なかなか奥が深いのです。
良い洗剤を使えば汚れが落ちるわけではなく、道具の使い方や洗剤の知識が重要です。
今でもお掃除技術や知識の勉強中なのですが、最初の頃は、先輩オーナーに教えてもらいながら、徐々に自分のモノにしていきました。

お客様にご依頼された箇所は、新品同様、綺麗にします！

矢野 博之 代表：そうですね。
メニューや内容にもよるので1日の対応件数は何とも言えないのですが、繁忙期になりますと9：00～21：00くらいまで作業しています。
一つひとつの作業時間も汚れ具合で変わります。
また、お客様からご了承を頂けましたら、21：00～22：00くらいまで対応させて頂いております。
ただ、あまり遅い時間ですと、お客様のプライベートなお時間を奪ってしまいますので、遅くても21：00までに作業を終えるようにしています。

矢野 博之 代表：お問い合わせの多いお掃除箇所は、エアコンのクリーニングや水回りのお掃除ですね。
例えば、エアコンでしたら、カビ臭がするのでお掃除して欲しいといった内容で、水回りは頑固な水垢やレンジフードの頑固な油汚れを落として欲しいというご依頼内容になりますね。
また弊社は、感染予防対策の除菌サービスを行っておりまして、港北区近辺だと、このサービスをしている店舗は、ほとんどなく、唯一弊社くらいになります。
なので、最近は玉川や世田谷の方から、お問合せ頂く事も多々あります。

矢野 博之 代表：基本的には、港北区全域にお住いのお客様が多いですね。
港北区にお住いの方々は、清潔感を意識されていて、尚且つ、美意識が高い方が多いと思います。
なのでその分、"新品同様に綺麗にする"という綺麗さのハードルが高くなります。
他にも、実際に弊社のサービスをご利用してくださり、お掃除のできを見て「実家が埼玉なんだけどお願いできますか？」「娘が都内で一人暮らしをしているのですが、対応してもらえますか？」といった遠方のご紹介も多いですね。
もちろん、近隣の都道府県のご依頼も対応させて頂いております。
なので一度ご相談頂けますと幸いです。

矢野 博之 代表：エアコンのクリーニングの際に、お客様に”冷房を使用後は、暖房をつけて欲しい”とお伝えしています。

例えば、エアコンはカビができやすい場所でして、その原因は、温度と湿度、水分、ホコリなどが原因になります。
夏場に冷房を付けると結露がエアコン内で発生し、内部が濡れ、ホコリが付着する為、カビができます。
なので、カビができにくい環境にする為に、暖房もしくは送風を30分から1時間つけることをお伝えしています。
ただ、「夏場せっかくお部屋の空気を涼しくしたのに、暖房をつけるのはちょっと...」と思うかもしれません。
確かに、せっかく涼しくしたのに暖房や送風を入れるのはイヤだと思います。
なので、30分～1時間、暖房か送風のタイマーを設定し、外出することをおすすめしています。
するしないでは、カビのできやすさに差が出てくる為、エアコンのクリーニングをご依頼してくださったお客様には必ずお伝えしています。

今後とも真心と思いやりの精神をもって誠心誠意お客様と向き合う

矢野 博之 代表：地域密着型で誠心誠意ご依頼してくださった箇所のお掃除をさせて頂く事がミッションになります。
また、ありがたいことに、ご紹介も多く頂くので、対応していくためにさらに技術を磨き、多店舗展開が出来たらと考えています。
ただ、多店舗展開をするとなると、私どもの仕事は、お客様のお宅にあげさせて頂く仕事なので、お客様からの信頼を獲得する必要があると思っています。なので、ご依頼箇所をきれいにするのはもちろん、お客様の立場になって、自身の発言や行動に責任をもって対応させて頂きます。

矢野 博之 代表：お客様からお問い合わせいただいたことは、どんなことでも誠心誠意対応させて頂きます。

それはハウスクリーニングに限らずどんなご依頼でもです。
私は神奈川法人会と横浜商工会議所の会員でして、ハウスクリーニングでできないことは、腕の良い職人さんをご紹介させて頂いております。
例えば、リフォームや木々の伐採などのお問合せですね。

なので、なにかお家のことでお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
皆様からのお問い合わせ、心より、お待ち申し上げております。