新潟県の老舗車屋さん【車検のコバック六日町店】

宮本 毅 代表：新潟県南魚沼市で自動車関係のサービスを提供しています。
例えば、新車中古車販売や車検を中心にした自動車整備、鈑金塗装、自動車保険などですね。
あとは雪国なので、錆止め加工なども行っています。

宮本 毅 代表：そうですね。
私の祖父が昭和12年に"宮本モータース"を創業しました。
当時は、車が今ほど身近なものではなく、車を持っている方が少なかったので、建設業で使用するような機械の修理も行っていました。
ですが段々、高度経済成長やモータリゼーション※が発展していき、車を所持する方が多くなり、自然と自動車関連をメインとして扱う会社になりました。
ちなみに本社の"株式会社 宮本モータース"は創業から84年経つ、車屋さんなのですが、 支店である”車検のコバック六日町店”は始めてからまだ5年目になります。

※モータリゼーション(自動車交通の発達のこと)

宮本 毅 代表：幅広い年代のお客様が弊社を利用してくださっているので、その方々に合ったご提案が難しいと感じる部分はあります。
なので、お客様一人ひとりにあったご提案が出来るように、コミュニケーションを十分に取ることを大切にしています。
コミュニケーションを取ることによってお客様が求めている真のニーズを引き出すことが出来ると考えているからです。
お客様の些細な言葉から、お客様が求めているモノを引き出せるようにしています。

自動車関係のサービスの提供だけではなく、人付き合いをしている車屋さん

宮本 毅 代表：車検とは、2年に1回行う点検のことで、お客様が乗られているお車が安全な状態であり、必要以上に大気を汚していないかなどのチェックをします。

実は車検は世界的に見ても日本にしかない制度なのです。
日本以外の国は、自分の車は自分自身でメンテナンスします。

車検は、ドライバーの安心安全を守る、交通インフラの秩序を守るという面では素晴らしい制度だと思います。。
日本は2年に1回車検を行うように義務付けられているので、日本以外の国と比較すると、走行中の故障や交通トラブルが極端に少ないのです。
弊社もドライバーはもちろん、車に乗る皆様が安心安全なカーライフを送れるよう、お客様のお車を誠心誠意メンテナンスしています。

宮本 毅 代表：車検は整備内容を相談できる所にお願いするのが良いと思います。

昔ながらの一般的な車検は、お店に車を預け、ほとんどお任せ状態になるので、まだ使える部品までも交換されてしまい、車検費用が高くなるといったケースがありますが、弊社の場合は、見積の時点でお客様と相談しながら車検を行います。

例えば、ご予算がありましたら、ご予算の範囲内で車検を行うことも可能ですし、、次の車検まで使用できる部品は交換しません。ただし車検費用を安くする目的のために、必要な整備を怠るようなことはいたしませんのでご安心ください。
弊社はお客様の声に耳を傾け、一人ひとりに合った車検サービスを提供しておりますので、ご安心して相談して頂けますと嬉しいです。

宮本 毅 代表：10人のお客様がいらっしゃったら、10通りの接客方法があると思います。
なので、絶対にこれをしなくてはいけないという型にはめないようにしています。
ただ、お客様と接する際は必要最低限のマナーは守るようにしています。
例えば、 言葉遣いや仕草、もっと細かいことですと、髪型や服装、身なりなどです。
お客様が抱えているお悩みや疑問を解決し、地域の皆様にとって頼られる存在に今後ともなりたいと思いますね。
大切なのは「向き合う」ことより「寄り添う」ことだと思います。

宮本 毅 代表：面白さと難しさは表裏一体だと思っております。
私どもは車という機械を扱ってはいますが、車に関するサービスの提供をしているというよりかは、人付き合いをしていると思っています。
「この方はこういう考え方をされるんだな...」「この方は、私と違う視点を持っているな...」など本当に考えは人それぞれで、そこが面白く、難しい部分でもあると思っています。
こういったそれぞれ違う考え方をされるお客様との信頼関係を築くのが難しいですし、お近づきになれた時は嬉しいですね。

気軽にふらっとよれる車屋さんを目指す

宮本 毅 代表：正直全然、他社比較をしていないのですよね...
なぜなら、それぞれの店舗に強みや魅力があると思っているからです。

ただ、弊社の一番の強みは、"お客様との信頼関係が築けている点"だと思っています。
例えば、他社が新しい商品やサービスを始めたとして、それは弊社に通ってくださっているお客様にとって必要な商品やサービスではなかったら弊社には必要ありません。
他社が始めたから、弊社も急いで行わなくては！とも思いません。
お客様が望んでいるサービスや商品を、高いクオリティーでご提供することが私たちの役割だと思っています。
なので、何かお困りごとやお悩み事がありましたら、何でもお気軽にご相談いただけますと幸いです。

宮本 毅 代表："車検のコバック"という名前から"車検屋さん"というイメージが強いと思います。
ですが車検の事はもちろん、新車中古車の購入や鈑金塗装、自動車保険など自動車に関することはどんなことでも対応させて頂いております。
なので、車検の事だけではなく、自動車に関するお悩みをお持ちの方は、お気軽に弊社を頼って頂けますと幸いです。

また、弊社は気軽に寄れる車屋さんを目指しております。
例えば、車検は 2年に1回行わなくてはならない特別なイベントであり、車の購入はもっと特別なイベントだと思います。
なので、そういったイベント時のご利用だけではなく、近くに寄ったから来てみたとか、○○さんに会いに来たとか、皆様の生活の一部になれたらと考えております。

何かお車のことでお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
もちろん、それ以外の事でも大歓迎です。
皆様からのご相談、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。