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静岡県浜松市|住まいのことならお任せを!頼れる街の総合不動産【Smife(スマイフ)浜松駅前店】 (静岡県浜松市 × 生活)

静岡県浜松市|住まいのことならお任せを!頼れる街の総合不動産【Smife(スマイフ)浜松駅前店】

Smife浜松駅前店

佐野 陽一 支店長

不動産

地域に根差した住まいのサービスを提供【Smife(スマイフ)】

インタビュアー: まずはじめに、事業内容をお願いいたします。

佐野 陽一 支店長:静岡県浜松市で、賃貸や賃貸管理、不動産売買、不動産開発事業などの不動産事業全般を行っています。
一言でまとめますと、総合不動産事業になりますね。
また弊社は、何万件以上の賃貸物件数を取り扱っていますので、何か住まいに関することでお困りごとがありましたら、弊社に頼って頂けますと嬉しいです。

インタビュアー:佐野様が不動産業界に就いたご理由をお伺いできますか?

佐野 陽一 支店長:不動産業に就く前はアルバイトや前職を通して、衣食住の"衣食"は経験したのですが、"住"は経験したことがありませんでした。
そのため、不動産業界に興味があったことと、住宅を通して人と密接につながりたいと思い、不動産業に就きました。
また不動産業は、お客様の人生に大きくかかわる職種になりますので、今後ともお客様の意向に寄り添い、一生を通して関わっていけたらと考えています。

インタビュアー:浜松はどんなところが魅力ですか?

佐野 陽一 支店長:そうですね。
浜松は静岡県最大級の政令指定都市でして、海も山もあり、とても住みやすい地域だと思います。
また年間の日照時間も全国トップクラスで長く、温暖な気候になりますね。
その他にも、景色が良い所もアピールポイントになりますね!
天気が良く青空が広がる日ですと、富士山がとても綺麗に見えて、景色が最高です!
とても住みやすい地域になりますので、ぜひ一度浜松に訪れて頂き、浜松の良さを感じ取って頂きたいです!

佐野 陽一 支店長:不動産業界の面白さや難しさをお伺いできますか?

住宅を通して一生涯のお付き合いを

インタビュアー:佐野様ご自身が体験された苦労したことや大変だったことはございますか?

佐野 陽一 支店長:現在進行形になるのですが、人材育成が大変ですね。
現在、私はスマイフ5店舗で行っている賃貸部門と賃貸売買を行うスマイフ浜松駅前店の双方の責任者をしております。
どこの部署に勤める社員でも、一定以上のクオリティーをお客様に提供するための教育をどのようにしていかなくてはいけないかを常日頃考えています。
なぜなら、私の伝え方や言葉のニュアンスによっては、社員のモチベーションや士気の低下につながると考えているからです。
相手がどういう風に受け取るかを考え、社員の教育をし、お客様が求めている以上のクオリティーを提供する人材育成に日々試行錯誤しております。

インタビュアー:不動産業界の面白さや難しさをお伺いできますか?

佐野 陽一 支店長:不動産会社が取り扱う物件は固有性が非常に高く、全く同じものはありません。
お客様の住まいに関するお悩みや課題をヒアリングさせて頂き、解消することが我々の仕事になります。
なので、毎回案件ごとに課題や発見がありますし、それが勉強になり、新たな知識になる点が面白さになります。
またお客様が抱える悩みや問題を解決し、「ありがとう」という感謝のお言葉をお客様から頂けますと、嬉しいですし、やりがいにも繋がります。
難しさは、面白さの逆になりますね。
同じ物件でも、お客様にご提案する不動産業者によって、全く違うご提案や金額、サービス内容になります。
なので、目の前にいらっしゃるお客様がほんとに求めていることは何かを考え、ご提案することが難しさになりますね。
ですので、日々お客様に最善のご提案が出来るよう、不動産関連の知識や情報の収集を行っています。

インタビュアー:佐野様のモットーを教えていただけますか?

佐野 陽一 支店長:"明るく元気"をモットーに日々業務に励んでいます!
なぜなら、我々の仕事はお客様あっての仕事になりますし、ご来店してくださるお客様の多くは初対面になります。
想像していただきたいのですが、どこかお店へ行き、そこにいたスタッフが暗く元気の無い挨拶をしていたら、そのスタッフに何かをお願いしようとは恐らく思いませんよね。きっと多くの方は、明るく元気なスタッフに対応を依頼すると思います。
暗く元気が無いだけで、お客様が抱える悩みや問題を解消するためのご提案は出来ませんし、何よりせっかくのご縁を粗末にしてしまいます。
なので、お客様と我々スタッフの信頼関係を築くためにも、"明るく元気"をモットーとしています。

インタビュアー:これまで体験された嬉しかったエピソードをお伺いできますか?

佐野 陽一 支店長:ありきたりかもしれないのですが、お客様が私を選んでくださった時はとても嬉しかったですね。

不動産業は、1つの物件を複数の不動産業者が取り扱うことが可能です。
なので、お客様が「この物件に住みたい!」とお考えになり、いざ契約をするとなった場合、その物件を取り扱っている不動産業者をお客様自身が選定できます。
つまり、お客様自身が、各業者の費用やアフターサービスの手厚さなどを比較し選べます。

以前、私が対応させて頂いたお客様に紹介した物件が他社と比較すると、費用が少し高かったのですが、当社でご契約をして下さりました。
ご契約時にお客様が「今後も佐野さんとお付き合いをさせていただきたいと思ったから、契約をしました」と仰ってくださり、とても嬉しく思ったことを今でも鮮明に覚えています。

不動産業界は、住宅をご紹介、もしくはご購入してくださって、お終いではありません。
お客様の生活様式の変化に伴って、一生のお付き合いになる仕事です。
なので、ご契約を頂いたお客様には必ず、「何か住まいの事でもなんでも困ったことがございましたら、私を頼ってください!」とお伝えさせていただいております。
お客様と末永いのお付き合いをさせていただけますと嬉しく思います。

今後とも世代を超えて、選ばれ続ける浜松の総合不動産に

インタビュアー:今後、Smife(スマイフ)様はどのように成長していきたいですか?

佐野 陽一 支店長:今よりも地域の皆様に寄り添い、必要とされる企業になりたいと考えています。
なぜなら、私は不動産業は地域に密着していかなくては、成り立たないと考えているからです。
地域の皆様から必要とされる企業になるためには、サービスや商品のクオリティーを年々上げていく必要があります。
正直、お客様が期待されている事をご提供することも重要になりますが、それだけですと"普通"だと思います。
なので、お客様の期待に応えるのはもちろん、お客様の期待以上のサービスや商品をご提供し続け、選ばれる企業になることが目標です

インタビュアー:最後に地域の皆様にメッセージをお願いいたします。

佐野 陽一 支店長:弊社は、賃貸・賃貸管理・不動産売買・不動産開発事業など幅広い不動産領域に対応可能な総合不動産会社です。
お客様が抱える住まいに関する悩みや問題は一人ひとり異なるので、その方に適したご提案をさせていただいている点が強みになり、自信を持って物件のご紹介をさせていただいております!。
また、充実したサービス内容とお客様のご要望に寄り添ったスタッフが在籍しています。
社員一同お客様に対してのご提案や接客力に関しては、日々精進しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
皆様からのお問い合わせ、スタッフ一同お待ちしております!

data 店舗情報

外観
店名
Smife浜松駅前店
カテゴリ(業種)
不動産
住所
〒430-0927 静岡県浜松市中区旭町7−1 旭町プラザ 1
電話番号
053-413-3701
営業時間
9:30~18:00
アクセス
東海道本線 浜松駅

担当したメンバー

渡邊

渡邊

watanabe

大学卒業後、ゴルフ好きが高じてゴルフウェアの接客販売を2年半経験しました。
接客販売の経験から人とコミュニケーションを取ることが好きであると気づき、インタビュアーの道を志し現在に至ります。
現在は株式会社トリニアスにて、マーケティングライターとしても活動しております。
代表者様からお伺いしたお話の中から背景をたどり、店舗様のストーリーや魅力を最大限に伝えるお手伝いをさせていただきたいと考えています。
読者にストーリーが伝わる文章の作成を心掛けています。皆様とお話しできる日を心より楽しみにしております。

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