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熊本県熊本市|頑固な汚れもピカピカに!お掃除のことならお任せ下さい!【おそうじ本舗熊本西店】 (熊本県熊本市 × 清掃)

熊本県熊本市|頑固な汚れもピカピカに!お掃除のことならお任せ下さい!【おそうじ本舗熊本西店】

おそうじ本舗熊本西店

原野 一良代表

ハウスクリーニング

お掃除好きの代表が運営している【おそうじ本舗熊本西店】

インタビュアー: 現在の事業内容をお願いします。

原野 一良代表:熊本市西区で、一般家庭や美容室、事務所、飲食店などのハウスクリーニングを行っております。
お客様に満足して頂けるサービスを心がけて、気になるお部屋の汚れをキレイにしております。

インタビュアー:なぜハウスクリーニングを始められたのですか?

原野 一良代表:そうですね、掃除が好きだからですね。
ハウスクリーニングを職とする前は、サラリーマンをしてまして管理職も経験させてもらいました。
その頃から掃除が好きで、よく会社の掃除を率先してやってましたね。
休日には庭の掃除をしてましたし、もともと掃除が好きだったことが、ハウスクリーニングを始めた理由ですね。

インタビュアー:ハウスクリーニングを職にするには、資格が必要ですか?

原野 一良代表:資格は必要ないですね。
ですがおそうじ本舗の場合は、必ず本部で2週間の研修があります。
研修内容としては、お掃除の技術やスキルに関することはもちろん、マナーやホスピタリティなども一緒に学びます。

お客様に満足していただけるよう最大限のサービスを

インタビュアー:1日の流れと勤務中に心がけていることをお伺いできますか?

原野 一良代表:はい。私の1日は、まず当日のスケジュール確認から始まります。
当日のスケジュールが確認できたら、次は明々後日の”誰がどこの現場でどこのお掃除をするか”などの稼働予定を確定します。
その後、当日の稼働先に電話して「本日はよろしくお願いします」の挨拶を行います。
挨拶が完了したら、準備をして現場に向かいお掃除をして終了です。

うちは一般家庭からのご依頼が多く、大体1日4件のお掃除をしています。
お客様のご依頼理由やご状況、環境は様々なので、お客様に合わせて臨機応変に対応することを心掛けてます。

例えば小さいお子さんがいらっしゃるご家庭は、お子さんの朝ごはんを準備したり、幼稚園や保育園の支度をしたり、洗濯物などの家事をしたりと、とっても忙しい朝をお過ごしです。
そのようなお忙しいご状況の中、当日挨拶のお電話をすることが無いよう、時間を見計らってお電話しています。

他にも、キッチンのお掃除はお昼前、もしくはお昼過ぎに作業をするなど、
例え作業中だとしても細心の注意を払ってお客様にご迷惑をおかけすることが無いよう、心掛けてます。

インタビュアー:お掃除を行う上で欠かせない道具はありますか?

原野 一良代表:どこをお掃除するかによって使用する道具が変わるので、これが欠かせないってものはないかな。

お掃除箇所によって使う道具が変わってくるので、浴槽用セットやキッチン用セット、エアコン用セットといった風にそれぞれ用意しています。
今日の現場は浴槽のお掃除だから、浴槽用セットを持って行こうみたいな感じですね。
そういったセットを用意することで支度が早くできるんです。

何かこれが欠かせないっていう道具ではなくて、ご依頼された箇所に必要なものを用意し、持って行く形ですね。

インタビュアー:お掃除のプロに依頼した方がいい掃除箇所ってあったりしますか?

原野 一良代表:そうですね。
エアコンのお掃除が難しいのでプロに頼るのがおすすめですね。

ホームセンターなどでご自身でできるエアコン用お掃除道具が売っていたりしますよね。
その道具をうまく使いこなすことができずに、故障させてしまう方がいらっしゃたりします。
なのでエアコンのお掃除はプロに依頼する方がおすすめですね。

あとこれは熊本独自になってしまうのですが、熊本の水道水は地下水です。
そのため水回りは頑固な水垢になりやすく、我々プロでも水垢を綺麗にするのは苦戦しますので、ご自身でお掃除するのは難しいと思います。
なのでエアコン掃除同様に、水垢掃除もお掃除はプロに依頼する方がおすすめです。

我々は、お客様に満足していただけるよう最大限のサービスを提供しています。
何かお掃除の事でお困りのことがありましたら、ご連絡頂けると嬉しいですね。

インタビュアー:お客様と接する上で大切にしていることはありますか?

原野 一良代表:“お客様を想うこと”を大切にしており、
「どんなことをしたら感動してくれるかな」「ここをキレイに磨いたら喜んでもらえるかな」などを常に考えています。
「娘が出産で里帰りをするから浴槽をきれいにして欲しい」という依頼があったら「赤ちゃんがこの浴槽を使うかもしれない!」とお客様のご状況を考えながら丁寧に掃除します。

やはり、お客様に喜んで頂くことがやりがいに繋がるので、ご満足いただけるよう”お客様を想うこと”を大切にしています。

地域のみなさんに+αのサービスを提供したい

インタビュアー:おそうじ本舗熊本西店様の強みを教えてください。

原野 一良代表:そうですね。アットホームなところが強みかな。

ご依頼してくださったお客様一人ひとりにカードを作成し、そこにお掃除に関する記録などを記載しています。
カードはお掃除に関することだけではなく、ペットを飼っているご家庭でしたら、犬や猫の名前も記録しています。
そうすることで再度ご依頼があった際に、その子の名前を呼んであげることができ、お客様も喜んでくださります。

私自身、それをされたら嬉しいと感じるので、そういった細かい気遣いを行っています。
このような気遣いやアットホームな感じがお客様に伝わっているのか、リピートしてくださるお客様が多いですね。

インタビュアー:最後に地域の皆様にメッセージをお願いします。

原野 一良代表:何かお困りのことがありましたらお気軽にご連絡していただけると嬉しいですね。
一般のご家庭だけではなく、美容院や事務所、飲食店などの店舗様にも幅広く対応しています。
そしてお客様に満足していただけるサービスを提供できるという自信があります。

皆様にお会いできる日を、心より楽しみにしています。

data 店舗情報

外観
店名
おそうじ本舗熊本西店
カテゴリ(業種)
ハウスクリーニング
住所
熊本県熊本市西区島崎3丁目24−64
電話番号
0120-458-101
営業時間
8:30~19:30 日曜日・祝祭日も営業

担当したメンバー

渡邊

渡邊

watanabe

大学卒業後、ゴルフ好きが高じてゴルフウェアの接客販売を2年半経験しました。
接客販売の経験から人とコミュニケーションを取ることが好きであると気づき、インタビュアーの道を志し現在に至ります。
現在は株式会社トリニアスにて、マーケティングライターとしても活動しております。
代表者様からお伺いしたお話の中から背景をたどり、店舗様のストーリーや魅力を最大限に伝えるお手伝いをさせていただきたいと考えています。
読者にストーリーが伝わる文章の作成を心掛けています。皆様とお話しできる日を心より楽しみにしております。

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