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石川県七尾市|目指せ、末永くお付き合いしたい車屋さん!車の事なら何でも気軽に頼ってください!【株式会社アウトバーン】 (石川県七尾市 × 生活)

石川県七尾市|目指せ、末永くお付き合いしたい車屋さん!車の事なら何でも気軽に頼ってください!【株式会社アウトバーン】

株式会社アウトバーン

北谷 亮太代表

自動車販売 / 一般整備

七尾市でカーリースを軸に自動車販売をしている【株式会社アウトバーン】

インタビュアー: 現在の事業内容をお願いいたします。

北谷 亮太代表:石川県七尾市で自動車の販売やお客様のお車の修理、点検を行っております。
現在は、カーリースを軸に自動車専門店を運営しています。

インタビュアー:北谷様の1日のスケジュールを教えていただけますか?

北谷 亮太代表:始業開始前に展示車を洗車し、お客様をお出迎えする準備をします。
午前中は、ご依頼頂いた見積もりを作成したり、フォローのご連絡をさせて頂きます
午後からは、店舗にご来店頂いたお客様の対応をしたり、
マーケティング担当者として、HPやSNSの更新などを行ったりしています。

インタビュアー:どのような方が御社をご利用されていますか?

北谷 亮太代表:そうですね。
30~60代といった幅広い年齢層のお客様が利用してくださっています。
元々弊社は石川県七尾市で輸入車専門店を行っていたこともあり、輸入車ユーザーのお客様にご利用頂いていたり、また月々定額で車に乗れる"リース"を利用してくださる方も多くいらっしゃいます。
こういった理由もあり、お客様一人ひとりにあった車選びが出来るので、老若男女問わずたくさんの方々にご利用頂いております。

一期一会の心でおもてなしを大切に

インタビュアー:お客様と向き合う上で大切にされてることはありますか?

北谷 亮太代表:お客様に何かご説明をするときに、なるべく専門用語を使わないようにしています。
お客様に「タイミングベルト※が~」といったお話をしても、「タイミングベルトって何?」と思われる方がほとんどだと思います。
なので、お客様にその車のことを知って頂くために、噛み砕いた説明をするように心がけていますね。
※タイミングベルト(エンジンが規則正しく回転運動をするための部品)

インタビュアー:今のお仕事の面白さや難しさを教えていただけますか?

北谷 亮太代表:"セブンマックス"や"NORIDOKI(ノリドキ)"といった商品を通り扱っているのですが、これらは新しい車の乗り方でして、ご存知の方が少ないのです。
それをどうやったらこの地域一帯の方々に、知ってもらえるか、広まるのかを考えている時が楽しい所であり、難しい所でもありますね。
お客様にご紹介して「それは何?」と言われることが多いのですが、「知ってるよ!」「ネットで見たよ!」とお客様に言っていただけると嬉しいですね。

インタビュアー:同じ自動車販売でも【中古車販売】と【新車販売】では何か違う点がありますか?

北谷 亮太代表:中古車は、まったく同じものはないですし、反対に新車はどんな場所でも購入する事ができます。

中古車は「一つとして同じものは無い」とお客様にお伝えしていますね。
例えば、すでに生産中止になっているモデルは、基本的に中古車でないと購入できません。
つまり、中古車は一期一会なのです。

反対に新車は、新しいモデルなので、どこの車屋さんでも同じものを購入できます。
だからこそ、弊社で新車をご購入頂くメリットをお客様にお伝えしています。
そのメリットとは、弊社は月々1万円で車に乗って頂けるリースと言う商品があります。
それは他社では行っていないサービスであり、新車をご購入頂く上で、弊社のメリットになります。

インタビュアー:他社と比較して「ここは負けていない!」というポイントはありますか?

北谷 亮太代表:弊社は"きめ細やかなアフターフォロー"と"輸入車"に強いと思います。

アフターフォローに関しては、車の整備だけでなく、お客様がご購入してくださった後、定期的に様子伺いのご連絡をしています。
弊社を利用してくださった皆さんへの徹底的なアフターフォローを心掛けています。

また弊社は、輸入車販売からスタートしたため、メルセデス・ベンツやBMWなどの販売から修理までお任せいただけます。
弊社は石川県の能登半島に店舗を構えており、能登地区で輸入車を乗っている多くのユーザー様が、
弊社をご利用してくださっております。

きめ細やかなアフターフォローと輸入車の取り扱いが弊社の強みです。

様々な方に頼ってもらえる街の車屋さんを目指して

インタビュアー:北谷様が考える御社のミッションをお伺いできますか?

北谷 亮太代表:社長の代弁となりますが、もっと多くの方に弊社のサービスを認知して頂くことが今後のミッションになります。

例えば、車は購入すると税金を払わなければいけなかったり、2年に1回行わなくてはならない車検があったりと、維持費がかかる購入後が一番大変です。
ですが、弊社の「セブンマックス」で車をお乗り頂くと、税金や車検代など全てコミコミで車を持てます。
月々1万~2万円のお支払いで車を持てますので、イメージとしては、スマホ代を払う感覚ですね。
特に若年層のオーナー様は車を買うのに、現金100万~200万円を用意してくださいとなると、
クルマを持つまでのハードルが一気に高まります。ですが「セブンマックス」であればどのような方でも、自分の車を持つというハードルがものすごく下がりますし、車に乗りやすくなります。

また弊社はジョイカルに加盟しており、ジョイカルは全国各地にあります。
ですので例えば、他県のジョイカル店舗で"セブンマックス"をご利用してくださった方が、
七尾市に引っ越したとしても、受けていた修理や車検などのサービスを弊社でも変わらず受けていただけます。

このようなメリットがありますので、多くのお客様にジョイカルを知って頂き、車を購入する際の選択肢に"ジョイカル"を加えていただけるようになると嬉しいですね。

インタビュアー:最後に石川県七尾市の皆様にメッセージをお願いいたします。

北谷 亮太代表:能登の地域で輸入車販売からスタートしたアウトバーンですが、現在は1万円リースや税金や車検代込みの定額プランなど、様々な商品展開をしています。
何かお車の事でお困りのことがありましたら、お気軽にお問合せ頂けたらと思います。
皆様にお会いできる日を心より、楽しみにしています。

data 店舗情報

外観
店名
株式会社アウトバーン
カテゴリ(業種)
自動車販売 / 一般整備
住所
石川県七尾市飯川町く部67
電話番号
076-757-8800
営業時間
9:30~19:00 ※定休日 日曜日(3月及び12月は日曜日も営業)

担当したメンバー

渡邊

渡邊

watanabe

大学卒業後、ゴルフ好きが高じてゴルフウェアの接客販売を2年半経験しました。
接客販売の経験から人とコミュニケーションを取ることが好きであると気づき、インタビュアーの道を志し現在に至ります。
現在は株式会社トリニアスにて、マーケティングライターとしても活動しております。
代表者様からお伺いしたお話の中から背景をたどり、店舗様のストーリーや魅力を最大限に伝えるお手伝いをさせていただきたいと考えています。
読者にストーリーが伝わる文章の作成を心掛けています。皆様とお話しできる日を心より楽しみにしております。

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